iPaaS (Integration Platform as a Service) é uma plataforma cloud que permite desenhar, executar e monitorizar integrações entre múltiplos sistemas — ERPs, CRMs, e-commerce, bancos, serviços cloud — sem desenvolver código integração por integração. Ferramentas como Make, Zapier, n8n, Microsoft Power Automate, MuleSoft, Workato dominam segmentos diferentes do mercado.
iPaaS brilha em dois cenários: automações simples que envolvem muitos sistemas (um email com anexo de factura que tem de ir para arquivo, ERP e CRM) e orquestrações complexas que mudam frequentemente (onde escrever código rígido teria custo de manutenção alto). Para integrações de produção entre sistemas críticos, código dedicado tipicamente continua mais adequado — controlo total, performance previsível, sem dependência de fornecedor externo.
A INFOS usa iPaaS em cenários específicos — tipicamente automações departamentais ligeiras que não justificam desenvolvimento dedicado. Para integrações core da stack INFOS (MULTI ↔ Payroll, MULTI ↔ bancos, MULTI ↔ e-commerce), código dedicado com padrões testados continua a ser a recomendação. A decisão é caso-a-caso, baseada em criticidade, volume e frequência de mudança.