O POS (Point of Sale) é o ponto onde o retalho encontra o cliente — e o ponto onde a experiência pode ganhar ou perder-se em 30 segundos. Um POS moderno regista a transacção, aplica promoções e políticas de pricing, valida e processa o pagamento (cartão, MB WAY, ApplePay, dinheiro), emite recibo fiscal certificado pela Autoridade Tributária, integra programas de fidelização, e sincroniza tudo com o backoffice central e o stock da loja.
O POS que funciona apenas com rede estável falha no pior momento possível — Black Friday, hora de ponta, evento especial. Um POS resiliente continua a funcionar mesmo sem rede, acumula as transacções localmente, e reconcilia automaticamente quando a rede regressa. Para cadeias com múltiplas lojas, a governança é fundamental: o que é central (catálogo, preços, promoções globais), o que é local (outlets, promoções de loja, decisões de stock).
O MAXIRETAIL da INFOS é um POS omnicanal desenvolvido com suporte Microsoft, certificado pela AT, com operação online/offline robusta, integração com ERP MULTI para operações de grupo, e preparação nativa para cadeias com franchises. A partir do POS vive-se toda a experiência do retail — é onde se vende ou se perde o cliente.