Business Intelligence (BI) é a disciplina que transforma dados brutos da operação em informação accionável para decisão. Cobre três momentos distintos: a recolha e limpeza dos dados (ETL/ELT a partir de ERPs, POSs, CRMs, folhas de cálculo, sistemas legados), a estruturação em data warehouse ou data lake, e a visualização em dashboards que os decisores usam no dia-a-dia.
O problema clássico dos projectos BI é o excesso de ambição. Tenta-se construir o 'dashboard perfeito' que cubra tudo, leva 12 meses, e quando entra em produção já não reflecte a realidade que mudou. A abordagem que funciona é o oposto — arrancar com modelos pré-feitos que os directores reconhecem no primeiro minuto, e customizar apenas o que o terreno pede.
O MyBusiness-ITV da INFOS assenta em Qlik Sense — uma das plataformas globais de BI líderes de mercado, com motor associativo que permite exploração livre dos dados sem pré-definir todas as queries. Os modelos pré-feitos (carteira de encomendas, rotação de stock, contas correntes, margem) vêm calibrados da experiência da INFOS em centenas de implementações. Customização profunda é possível via Qlik para cenários específicos do cliente.