Incoterms (International Commercial Terms) são regras padronizadas pela Câmara de Comércio Internacional (ICC) que definem as responsabilidades entre comprador e vendedor em transações comerciais — especialmente internacionais. Cada termo (EXW, FCA, CIP, DAP, DDP, entre outros) especifica quem paga o quê, onde o risco transfere, e que documentação é responsabilidade de cada parte.
A escolha de Incoterm afecta significativamente o custo total de uma transacção, o timing em que o comprador 'possui' a mercadoria (com implicações contabilísticas), e o risco de perda em trânsito. Erros comuns — usar Incoterms para transporte doméstico onde não se aplicam directamente, misturar termos de versões diferentes (2000, 2010, 2020 têm diferenças reais), usar termos desalinhados com o modo de transporte — geram disputas caras.
O MULTI regista Incoterm por documento de compra e de venda. O campo não é cosmético — dispara regras automáticas (quem responde por transporte, seguros, direitos aduaneiros) e afecta como o custo é composto. Para clientes com operação internacional significativa, a INFOS faz revisão periódica de Incoterms usados versus práticas recomendadas na indústria do cliente.