SaaS (Software as a Service) é o modelo de entrega de software em que a aplicação é acessível via Internet por subscrição, sem instalação local. O fornecedor gere a infraestrutura, mantém o software, aplica updates, faz backups — o cliente usa a aplicação via browser ou app móvel. Pagou-se tipicamente por utilizador por mês, com tiers de funcionalidade.
Os benefícios do SaaS incluem: arranque rápido (minutos versus projectos de instalação), custo previsível (OPEX mensal em vez de CAPEX inicial), actualizações automáticas (todos os clientes na mesma versão, com patches de segurança aplicados centralmente), acesso de qualquer lugar (especialmente relevante em modelos híbridos de trabalho). Os trade-offs incluem: menor controlo sobre release schedule, dependência de ligação Internet, potencial dependência de fornecedor, e questões regulatórias sobre localização de dados.
No portefólio INFOS, o MULTI Lite é a oferta SaaS do ERP MULTI — núcleo financeiro e comercial em formato subscrição. O pplPortal tem variante SaaS (além de on-premise). O MyBusiness-ITV assenta em Qlik Sense SaaS ou on-premise consoante a escolha do cliente. A INFOSCloud é a infraestrutura cloud própria da INFOS para clientes que preferem fornecedor nacional com dados em Portugal e suporte em português.