Ship-from-store transforma lojas físicas em mini-centros logísticos que expedem encomendas online directamente ao cliente. Quando um cliente compra online, o sistema escolhe a loja mais próxima com stock disponível e reencaminha a encomenda para preparação e expedição. O armazém central fica para reposição e picos que as lojas não aguentam.
Os benefícios são triplos: redução de custo de envio (a loja está mais próxima do cliente), redução de tempo de entrega (idealmente entrega same-day), e aproveitamento de stock que de outra forma ficaria parado em lojas com pouca procura local. O contrapeso é operacional — os colaboradores da loja passam a ter tarefas de picking e packing, o que exige formação e ferramentas adequadas.
O MAXIRETAIL da INFOS suporta ship-from-store com algoritmo de escolha de loja configurável (por proximidade, stock, carga de trabalho actual), interface de picking em mobile para o operador da loja, e integração com transportadoras. A decisão de activar ship-from-store depende do perfil do retailer — cadeias com lojas densas em áreas urbanas beneficiam muito; cadeias dispersas menos.